​Отримання статистики на основі дзвінків

В особистому кабінеті для користувачів пропонується зручна статистика дзвінків. На підставі цієї системи користувачі віртуальної АТС можуть отримувати детальну статистику про всіх скоєних за допомогою IP телефонії дзвінках. Система вбудована в програму настройки Віртуальне АТС. Користувач автоматично отримує статистику щодня на своїй електронну адресу, а також завжди може запросити деталізацію і за будь-який інший термін.

Вы можете узнать городской номер Тюмени прямо сейчас, абсолютно бесплатно.

склад деталізації

Статистика може бути отримана відразу після закінчення дзвінка.

Можна отримувати такі дані про кожному дзвінку, скоєному в компанії:

Номера абонента і приймає менеджера. Номер менеджера вказується точно, навіть якщо він підключений до єдиного прямим номером компанії.

Тип дзвінка. Вихідний, вхідний або пропущений. На основі цих даних можна скласти статистику ефективності співробітників.

Тривалість спілкування. Відображається з точністю до десятої частки секунди.

Час здійснення дзвінка. Позначається згідно часовому поясу, в якому працює АТС. Відображається як час початку, так і період закінчення виклику.

Час дозвону. Вказується кількість секунд або хвилин, протягом яких клієнт (або менеджер) чекав відповіді від іншого абонента.

Код закінчення дзвінка. Показує, яким чином виклик був завершений: клієнт поклав трубку, менеджер, або ж стався збій на лінії.

Алгоритм отримання статистики дуже простий. Користувач sipout.net заходить у відповідний розділ особистого кабінету і робить там необхідний запит.

Призначення статистики дзвінків

Статичні дані дуже важливі для бізнесу, так як дозволяють перевірити ефективність телефонного менеджменту. Якщо телефонне взаємодія з клієнтами налаштоване погано, то продажу послуг або товарів падають, відповідно, знижується прибуток, а також репутація організації.

Copyright © . All Rights Reserved