Обслуговування компютерів
Абонентське обслуговування комп'ютерів, мереж, серверів та хмарної ІТ-інфраструктури
Якщо вам потрібно обслуговувати парк комп'ютерів, ви звернулися за адресою. Компанія «Базис» здатна забезпечити якісний рівень обслуговування при вигідних цінах.
вартість:
Кращий спосіб переконатися в привабливості наших цін - розрахувати їх на калькуляторі. Якщо у Вас немає на це часу, то Ви можете написати нам, і ми самі зробимо швидку оцінку. Так само ми надаємо можливість закуповувати обладнання та витратні матеріали для оргтехніки за привабливими цінами (для організацій, які уклали договір відсутні обмеження на мінімальну вартість поставки і витрати на доставку) і з можливістю відстрочки платежу. Детальніше…
Оплата за договір на обслуговування комп'ютерів:
Ми впевнені, що оплачуватися повинні тільки реально надані послуги, тому компанія «Базис» обслуговує комп'ютери без передоплати.
Профессиональное кп на обслуживание компьютеров по самой выгодной стоимости на сегодняшний день.
На скільки якісні у вас послуги?
При відповіді на це питання часто виникає ще один - а як зрозуміти, чи якісно надані послуги? Зазвичай якість обслуговування комп'ютерів означає, що, як мінімум, всі проблеми вирішені і вирішені в термін.
Ось приклади інструментів, які ми використовуємо для контролю якості:
Всі запити відслідковуються в спеціальній інформаційній системі, тому ніякі запити / заявки не втрачаються;
Інформаційна система автоматично контролює не тільки базові показники «часу реакції» і «часу усунення проблеми», а й кілька десятків проміжних параметрів. Це дозволяє нам бути впевненими, що всі Ваші запити на обслуговування комп'ютерів будуть відпрацьовані в термін;
Залучення «Базис» в якості партнера по обслуговуванню комп'ютерів - це впевненість в якісному результаті!
На скільки швидко ви приступите до вирішення проблеми? Як швидко Ви вирішите проблему?
Диспетчерська служба зреагує на Ваше звернення негайно, і протягом 5 хвилин Вашою проблемою займеться профільний інженер. Якщо проблема критична і не може бути вирішена віддалено, то інженер буде у Вас в офісі протягом 1-2 годин. Для компаній з більш жорсткими вимогами ми готові розмістити наших інженерів у Вас в офісі, в цьому випадку реакція буде миттєвою.
95% проблем вирішується протягом 10 хвилин.
Терміни рішення проблем обіцяють багато. Як мені зрозуміти, що це не порожні слова?
Узгоджені з Вами в договорі терміни вирішення проблем підкріплені штрафними санкціями.
Чи можлива ситуація, коли у мене буде критична проблема, а всі ваші інженери виявляться зайняті?
Масштаб клієнтської бази дозволяє нам досить точно оцінити плановану завантаження наших співробітників. Тому ми абсолютно впевнені, що інженер зможе вчасно приступити до роботи над Вашою заявкою, і не боїмося підкріпити наші слова штрафними санкціями.
Впораєтеся Ви, якщо буде потрібно вирішити нестандартну і складну проблему?
Впевнені, впораємося. Чому?
Ми спеціалізуємося на послуги технічної підтримки з 2001 року;
З 2001 року співробітники компанії «Базис» реалізували безліч проектів;
У «Базис» працює тільки кращі фахівці в своїй області.
Чи не буде додаткових витрат крім абонентської плати?
Ви самі вибираєте, за що Ви хочете платити, а за що - ні. Послуги, що надаються нами послуги чітко і прозоро сформульовані в договорі.
Для скорочення абонентської вартості послуг Ви можете не включати частину робіт в абонентську плату.
